NIEUWS

Verkoper verantwoordelijk garantie


Redactie HiFi.nl | 30 april 2008

(gezien op internet)

Veel verkopers in de ict- en elektronicabranche passen de regels rondom garantie en  conformiteit niet goed toe. In het eerste kwartaal 2008 kwamen hierover bij ConsuWijzer ruim 800 meldingen binnen uit de sectoren: elektronica, witgoed/ huishoudelijke apparaten en computerwinkels/ telefoonbedrijven.

Zo zijn verkopers – ook na de garantieperiode – altijd het aanspreekpunt voor de klant. Zij dienen de klacht op te lossen waarbij alles draait om het achterhalen van de oorzaak: is het product wel deugdelijk, heeft de klant het product goed gebruikt en wat is de gemiddelde levensduur van het product?

Om de consument te beschermen gaat de Consumentenautoriteit in 2008 bedrijven aanpakken die de consumentenregels niet naleven.

Zie voor meer informatie de ‘special’ over garantie op: www.consumentenautoriteit.nl.

EDITORS' CHOICE